Bonjour je demande le remboursement

Bonjour je demande le remboursement.
J'ai commandé une figurine qui n'est pas celle décrite.
J'avais fait une première commande ou j'avais eu le même problème.
J'ai gardé et annulé le litige la première fois mais cette non.
C'est inadmissible. Je suis très décu

Résultats (Anglais) 1:

Hello I request reimbursement.I ordered a figurine that is not as described.I had an initial order or I had the same problem.I have kept and cancelled the first dispute but this not.This is unacceptable. I am very disappointed

Résultats (Anglais) 2:

Hello I request a refund.
I ordered a figure that is not described.
I had made ​​a first order and I had the same problem.
I kept the matter and canceled the first time but not this .
This is unacceptable. I am really disappointed