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Les entreprises indiennes sont ajouter de la saveur occidentale Arun Kumar n’avait jamais serré la main avec un étranger, ni besoin de porter une cravate. Il pensait que vaguement que lever un toast avait quelque chose à voir avec le manger du pain. Mais M. Kumar, 27 et six autres ingénieurs ont été récemment recrutés par les bureaux d’Hyderabad d’Atlantique Sierra, une société de logiciels basée à Fremont, en Californie. Et avant leur entrée en face à face avec des clients américains, les nouveaux employés ont traversé une session de formation de quatre semaines difficiles vise à leur fournir des compétences global-employé comme apprendre comment parler sur une conférence téléphonique et comment aborder les collègues. Emplois de service de plus en plus migrent vers l’Inde, cette formation, les programmes sont de plus en plus commune Sierra Atlantic disons qu’un quart de ses 400 employés travaillant hors de la Hyderabad bureaux est en constante interaction avec les étrangers.Par Sierra y otra, la formación en las costumbres occidentales se pretende aucun sólo ayudar a los empleados realizan interacciones comerciales diarias ne con colegas y clientes americanos o europeos, sino también para ayudar a las empresas trascienden su imagen como mano de obra barata. « Leur interaction avec des personnes d’autres cultures ne fera qu’augmenter », le Colonel Gowri Shankar, l’entraîneur de la Sierra, a dit M. Kumar et l’autre une demi-douzaine jeunes ingénieurs, « et vous devriez être tout aussi à l’aise dans Hyderabad ou Houston. » Les programmeurs ont vu écouté attentivement comme Colonel Shankar apparaît une plainte commune : parler de l’un des nombreuses langues de l’Inde contre les étrangers, interroger ses collègues sur vos blagues paye et ethniques. Il s’adonne à la ponctualité et le protocole. « Les Américains sont très amicaux, mais pas frapper un dos américain ou appelé par son nom à la première réunion », a déclaré le Colonel Shankar. Certaines entreprises voient déjà les avantages de la formation. Scie a déclaré qu’en février, son won indien unité par appel d’offres face à un concurrent de l’Inde, étant donné que les employés de la Sierra ont été considérés comme un meilleur ajustement. « Tout cela est somme aux meilleurs tarifs et ceux des projets plus grands », a déclaré le chef du projet, Kalyani envoie.
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